Malum insanın canını acıtacak yegane konulardan biri de cebinden para çıkması!
Lakin bu vergi dairesi gibi kurumlar olunca ödenecek paradan ziyade prosedür, memurların ilgisizliği ve kapı kapı dolaştırılması vatandaşı canından can alıyor!
İşte bu noktada memurların insana insan gibi davranması çok daha fazla önem kazanıyor!
Hem para ödüyor, canın acıyor, hem de insan gibi davranılmıyor, gururun kırılıp rencide oluyorsun!
İşte tam bu noktada Zonguldak Defterdarlığınca Zonguldak Vergi Dairesinde başlatılan hizmete şahit oldum…
Binaya girer girmez güler yüz yetmezmiş gibi gideceğin yeri sorup bizzat getiren ve sade dille tarif eden birileri…
Şaşırmadım desem yalan olur!
Zira yatırım için gidilen kurumlarda ve hastanelerdeki doktor ve ilgililerin suratsızlığının ardından vergi dairesinde güler yüzlü hizmet…
Her kesimden suratların giderek daha çok asıldığı günümüzde olacak şey değil!
Güler yüzün yanında özel şirketlerdekini aratmayan yönlendirme ve bilgilendirme…
Meğer; Zonguldak Defterdarı Sayın Recep Serdar’ın girişimleriyle yeni bir birim oluşmuş…
Son dönemde yapılan mevzuat değişikliklerinden olan; belge almayan tüketicilere 5000TL ceza kesilmesini öngören düzenlemenin ardından vatandaşların alınan ihbar müracaatlarında artış olmuş…
Müracaatlardaki artışa karşılık vatandaşlarımızın talebine ilişkin kolayca muhatap bulması ve işleminin en kısa sürede sonuçlandırılması için Defterdarlık bünyesinde “Tek Adım Hizmet Birimi” kurulmuş.
Bu birim sadece ihbar ve şikayetler konusunda değil, vatandaşlarımızın veraset, mtv, vergi borcu sorgulama, engelli indirimi işlemleri, kira ve ücret gelirleri ile gayrimenkul satışlarının vergilendirilmesi gibi pek çok konuda hizmet veriyor. Defterdarlık hizmet binasının giriş katında bulunan birime müracaat eden vatandaşımızın işlemleri ilgili bölümden görevli memurun gelmesi ile birimler arasında dolaşmadan sonuçlandırılıyor…
Doğrusu resmi kurumlardaki hantallık ve memurların davranış şekillerini gördükçe umudum tükenmek üzereyken şahit olduğum yaklaşım umutlarımı artırdı…
“Tek Adım Hizmet Birimi” kurmak ayrı güzellik birimin başına güler yüzlü ve insanların sorununu çözmekten zevk alan birini yerleştirmek ayrı güzel…
Başta defterdarımız olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ediyoruz…
Cumhurbaşkanı Sayın Recep Tayyip Erdoğan’ın bile yakındığı “Bürokratik oligarşi” sorununa çözüm olabilir…
Sözün özü; Resmi kurumlardaki memur ve işçinin güler yüzlü ve bürokrasiye boğmadan vatandaşın derdini çözmesi lütuf değil elzem…
Darısı Zonguldak’taki diğer kurumların başına!
Darısı Türkiye genelindeki tüm kurumların başına…
***
