İmza Gazetesi tarafından geçtiğimiz günlerde yapılan "Zonguldak'ta güzellik merkezinde skandal! Kaşlarını yaptırmak isteyen vatandaş mağdur oldu!" isimli haberin ardından ilgili Zonguldak Magic Güzellik Salonu hakkında çok sayıda şikayet olduğu öğrenildi.
Zonguldak'ta yaşayan Naciye Sağlam isimli bir vatandaş, 2023 yılı Mayıs ayında kaşlarını yaptırmak üzere gittiği yine Zonguldak'ta faaliyet gösteren bir güzellik merkezinde mağdur edilmişti.
Mağdur edildiği gerekçesiyle adli mercilere başvurarak hakkını arayan Naciye Sağlam, yaşadıklarını İmza Gazetesi Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Osman Sav'a anlatmıştı.
Sağlam'ın yanı sıra birçok vatandaş, Zonguldak Magic Güzellik Salonu'nda verilen hizmetten memnun olmadığını ve mağdur olduklarını belirterek şu yorumları yaptılar;
"PAKET BİTMEMİŞ OLMASINA RAĞMEN BİTTİ DEDİLER"
“Almış olduğum lazer paketim bitmemiş olmasına rağmen bana 'sizin paketiniz bitti' dediler. Çalışanları öncesinde arayıp 'sizin 8 seansınız daha var' dedi. Onu bile kabul etmeyip, o arkadaşın 2 günlük çalışan olduğunu söylediler. Anlamadığını dile getirdiler. Ben böyle bir işletme görmedim. Kesinlikle kimse oraya gitmesin, rezil oluyorsunuz. Sizin girmediğiniz seanslar yüzünden 'girdi' deyip, sizi yalancı duruma düşürüyorlar.”
"TELEFONLAR YÜZÜME KAPATILDI POLİS ÇAĞIRDIM"
“Bu firmaya lazer epilasyon için gitmeye başlayalı yaklaşık 5 ay oldu. İki randevumu da 'makine bakımda' gerekçesiyle iptal ettiler. İki defa otobüste güzellik merkezine giderken aranarak randevumun iptal edildiğini öğrendim. Dahası, telefonla oradaki çalışanla konuşurken telefon yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine güzellik merkezine giderek durumu izah ettim ve yetkili biriyle görüşmek istedim. Ancak karşımdaki kişi 'Ben arayamam' diyerek sorumluluk almadı. Daha sonra olay yerine gelen yetkili çalışan da özür dilemek yerine benzer bir tutumla karşılık verdi. Polis çağırdığımda ise memur bey, o an için bir şey yapamayacaklarını ve Tüketici Hakları'na başvurmam gerektiğini söyledi. Bu durumu tüm ilgili mercilere şikayet edeceğim ve gerekirse hukuki yollara başvuracağım. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Para iadesi talep ettiğimde ise 'Merkezle görüşeceğiz' yanıtını aldım. Oysa seanslara başladığımda iki çalışanın 'Tamamen bağımsız bir markayız' dediğine şahit oldum. Söyledikleri sözlerde tutarsızlık var. Yaşadığım bu kötü muamele ve para iademin yapılması için tüm ilgili mercilere başvuracağım.”
"KİRPİKLERİMİ KOPARTARAK ÇIKARTTILAR"
“İpek kirpik yaptırmak istemiştim. Ancak görsellerle anlatmama rağmen, kirpikleri tamamen kirpiklerimin altına yapıştırdılar. Memnun kalmayınca, iade yapmamak için önce kirpiklerimin çoğunu kopartarak çıkardılar. Daha sonra cilt bakımı adı altında yüzüme bir serum sürüp gönderdiler.”
"10 SEANS DEDİLER 8 SEANSDA BİTİRİP ÇOCUK GİBİ AZARLADILAR"
“Ünvânı Zonguldak Magic güzellik merkezi olan iş yerine lazer için başvurdum. 8 seans sonunda %80 azalma garantisi verdiler. Olağan azalma olmadığında telafi seans 2 seansta bizden toplam 10 seans dediler. 8 seans sonunda randevu almak için aradığımda seansınız bitmiş dediler. Üstelik çocuk gibi azarladılar. Ben kendilerine 5 arkadaşımı getirdim bana söz verdiniz neden böyle yaptıklarını sorduğumda Bizim müşterilerimiz çok yani size gerek yok hitamında bulundular teşekkür edecekleri yerde ben böyle işletme görmedim ilk başta çok güzel güler yüzlü davranıyorlar daha sonra insanın yüzüne bile bakmıyorlar ters cevaplar veriyorlar. Siz parayı verene kadar çok nazik ve güler yüzlü davranıyorlar. Müşteriye nasıl davranıldığını hangi üslupla konuşmaları gerektiğini asla bilmiyorlar. Müşteriyi azarlar gibi konuşuyorlar. %10 bile azalmam olmadı gerekli yerlere şikayetimi yapacağım. Böyle bir işletme olmaz...”